FOIRE AUX QUESTIONS

• • Devons nous prendre nos draps ?
  • Les barbecues sont ils autorisés ?
  • Les chiens sont ils admis ?
  • Quels sont les jours d’arrivées possible ?
  • Que se passe-t-il si nous arrivons en retard le jour de l’arrivée ?
  • Où se situe le centre médical le plus proche ?
  • Où se situe le supermarché le plus proche ?
  • Peut-on recevoir des visiteurs ?
  • Accepte-t-on des mineurs non accompagnés d’adultes ?
  • Y a-t-il la TV/ kits bébé en option ?
  • Dois-je avoir un maillot de bain ou un short pour utiliser le parc aquatique ?
  • Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
  • Peut-on louer des vélos ?
  • Est-il possible d’installer une tente à côté de notre mobile-home sur la même parcelle ?
  • Quel est le montant de la taxe de séjour et quand s’applique-t-elle ?
  • Qu’est-ce que la participation aux traitements des déchets et quel est son coût ?
  • Quand doit-on solder le séjour ?
  • Proposez vous des coffres forts ?
  • A quelle heure peut-on arriver au plus tard ? A quelle heure peut-on partir au plus tôt ?
  • Le parc aquatique est-il accessible aux personnes extérieures ?
  • Les piscines sont elles chauffées ?
  • A quelles dates y a-t-il de l’animation ?
  • Pouvons nous choisir notre notre mobile-home ?
  • Proposez vous du WIFI sur le camping ?
  • Y a-t-il une salle TV sur le camping ?
  • Combien de personnes sont-elles admises sur les emplacements locatifs ?
  • Combien de véhicules sont admis par emplacement ?
  • Qu’est-ce que le dépôt de garantie de la location ?

• Devons nous prendre nos draps ?

Les draps ne sont pas fournis, mais nous offrons la possibilité de les louer sur place ou de les réserver.

Draps + serviettes de toilette (1p) : 21€

Draps + serviettes de toilette (2p) : 33€

Le linge de lit est inclus dans les locations premium exclusive et ultimate.

• Les barbecues sont ils autorisés ?

Seuls les barbecues à gaz sont acceptés sur les emplacements. Les gammes Comfort, Premium et Ultimate sont équipés de barbecue ou plancha.

• Les chiens sont ils admis ?

Les chiens sont acceptés dans les locatifs avec suppléments (dans la limite de 1 par famille). Ils doivent être tenus en laisse et vaccinés (le carnet est à présenter à l’arrivée). Ils sont tolérés sur la plage de la Marenda et celle entre le port et le Racou. Les chiens de 1ère et 2ème catégorie ne sont pas acceptés. Un supplément de 6€ par jour sera appliqué à votre réservation pour votre animal.

• Quels sont les jours d’arrivées possible ?

Nous vous accueillons tous les jours de la semaine, de 08:00 à 13:00 et de 14:00 à 19:00 en basse saison, puis de 14:00 à 20:00 en haute saison.

• Que se passe-t-il si nous arrivons en retard le jour de l’arrivée ?

Les arrivées sont fixées à 16h en locatif. Pour une arrivée après la fermeture de la réception (19h en basse saison et 20h en haute saison), les clés de votre habitation et le numéro de votre emplacement vous seront remis par le service d’accueil de nuit qui se trouve après le pont sur la gauche (sur présentation de votre carte d’identité). Dans ce cas, les formalités, le règlement des taxes de séjour et de la participation aux traitements des déchets se font le lendemain matin à l’accueil.

• Où se situe le centre médical le plus proche ?

Le centre médical le plus proche est à 200 m.

• Où se situe le supermarché le plus proche ?

Le supermarché le plus proche ainsi qu’une supérette sont à 100 m à pied à la sortie du camping. Le point chaud du camping propose des produits de premières nécessités.

• Peut-on recevoir des visiteurs ?

Conformément à notre règlement intérieur, les visites de personnes extérieures au camping ne sont pas autorisées.

• Accepte-t-on des mineurs non accompagnés d’adultes ?

Nous acceptons les mineurs dans la mesure où ils sont accompagnés de l’un de leurs administrateurs légaux. Le caractère familial de notre établissement est rappelé à tous les groupes dépareillant (groupes de jeunes notamment) sur les devoirs de chacun en matière de bon voisinage (bruits, propreté, …). Le non respect de ces règles est sujet à l’exclusion sans remboursement.

• Y a-t-il la TV/ kits bébé en option ?

Nous proposons le service de location des kits bébés (chaise haute, lit parapluie et baignoire) gratuitement sous réservation et en fonction des stocks disponibles.

Nous ne proposons pas la TV dans tous nos hébergements et n’en faisons pas la location. Certains hébergements sont équipés de TV, vérifiez la présence du logo « télévision » lors de votre réservation en ligne.  Nous pouvons vous mettre en relation avec un prestataire de service qui en propose la location.

• Dois-je avoir un maillot de bain ou un short pour utiliser le parc aquatique ?

Les shorts, bermudas, ou toutes autres tenues non adaptées à la pratique de la natation (tous tissus non destinés au bain) seront systématiquement refusés. Les tenues acceptées doivent obligatoirement afficher clairement leur composition en Lycra et/ou Néoprène (tissus destinés au bain).
Tout vêtement ample, même en Lycra/Néoprène, sera refusé pour des questions de sécurité. Les chapeaux et/ou autres couvre-chefs, si destinés à une utilisation aquatique, doivent obligatoirement afficher clairement leur composition en Lycra et/ou Néoprène.

• Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les cartes bancaires VISA, les chèques bancaires, les A.N.C.V. et les espèces.

• Peut-on louer des vélos ?

La location de vélos est possible à 50 m à la sortie du camping.

• Est-il possible d’installer une tente à côté de notre mobile-home sur la même parcelle ?

Nous n’acceptons pas d’installation de tente sur les emplacements locatifs.

• Quel est le montant de la taxe de séjour et quand s’applique-t-elle ?

Contrairement aux années précédentes, en 2024, les taxes de séjour et les participations seront à verser dès la réservation.

Les taxes seront regroupées dans un forfait, c’est-à-dire sous une seule prestation nommée “Participation forfaitaire aux frais et aux taxes”.

Eco-participation : 1,48€ / jour
Forfait taxe de séjour : 2€ / jour

• Qu’est-ce que la sensibilisation aux traitements des déchets et quel est son coût ?

Notre exploitation est soumise à des taxes de ressources naturelles et de retraitement des déchets. Il s’agit d’une répercussion budgétaire à valeur de sensibilisation. 

• Quand doit-on solder le séjour ?

Le solde du séjour est à régler un mois avant votre arrivée.

• Proposez vous des coffres forts ?

Dans la réception, nous proposons des casiers individuels sécurisés fermant à clef. Leur accessibilité est calquée sur celle des horaires du bureau
Basse saison : 08h00-13h00 / 14h00 – 19h00
Haute saison :8H00-13H00 / 14H00-20H00.

• A quelle heure peut-on arriver au plus tard ? A quelle heure peut-on partir au plus tôt ?

La circulation est autorisée dans le camping de 7h00 à 23h30. Toutefois, si vous garez votre véhicule sur le parking de l’accueil la veille au soir, la sécurité vous ouvrira le portail à votre convenance pour partir de nuit.

• Le parc aquatique est-il accessible aux personnes extérieures ?

Le parc aquatique n’est pas accessible aux personnes extérieures au camping.

• Les piscines sont elles chauffées ?

Nous disposons de trois bassins chauffés dont un bassin couvert.

• A quelles dates y a-t-il de l’animation ?

Nous vous proposons des animations tout au long de la saison, en basse saison vous pourrez retrouver diverses animations familiales tel que des jeux apéros, des concours et autres. En haute saison, vous aurez d’avantages d’animations telles que des spectacles, des shows…
L’ouverture du mini-club est prévue pour Juin, Juillet et Août.

• Pouvons nous choisir notre notre mobile-home ?

Les mobil-homes sont attribués en fonction des disponibilités, de manière à optimiser les plannings. Cette attribution peut être modifiée à tout moment avant la remise effective des clefs. Nous ne pouvons en aucun cas garantir un emplacement précis pour l’hébergement choisi. Le client n’a donc pas la possibilité de choisir l’emplacement de son hébergement à l’avance et aucun numéro d’emplacement ne lui sera attribué avant son séjour. Seul le lieu, les dates et le type d’hébergement sont garantis.

• Proposez vous du WIFI sur le camping ?

Le camping est couvert par le WIFI, cependant l’accès au réseau se fait via l’attribution d’un mot de passe (valable pour deux appareils connectés en même temps). Plusieurs tarifications sont proposées, dégressives selon la durée (de 4 € par jour à 20 € la semaine). Le Bar Buddha ainsi que la Piscine proposent un accès WIFI gratuit.

• Y a-t-il une salle TV sur le camping ?

Nous disposons d’une télévision au bar du camping de manière à pouvoir retransmettre les différentes manifestations sportives.

• Combien de personnes sont admises sur les emplacements locatifs ?

Le nombre maximal de personnes pour les locations dépendra de la capacité maximale de la location.

• Combien de véhicules sont admis par emplacement ?

Sur l’ensemble de nos campings, une seule voiture est autorisée. Un emplacement est prévu par hébergement dans l’enceinte du camping (pas nécessairement sur votre emplacement même). Si vous venez avec deux véhicules, le second véhicule devra être à l’extérieur du camping. 

• Qu’est-ce que le dépôt de garantie de la location ?

Un dépôt de garantie d’un montant total de 150 € (mobil-home et ménage) sera prélevé sous forme d’empreinte bancaire de 1€ lors du règlement de votre solde. Ces dépôts vous seront restitués le jour de votre départ, après inspection de notre équipe. Nous nous réservons le droit d’encaisser les frais de ménage ou de remise en état (150 €) dans le cas où nous constaterions des dégradations ou si le mobil home n’était pas restitué en parfait état de propreté.
Nous vous rappelons que le ménage comprend le nettoyage de la vaisselle, du réfrigérateur-congélateur et des ustensiles de cuisine. Les poubelles, alèses des lits et déchets devront également avoir été évacués. En cas de départ en dehors des horaires prévus pour l’inventaire de départ, notre personnel sera seul juge de l’état du mobil home et pourra prendre la décision de conserver le dépôt de garantie si cela s’avérait justifié. Aucune réclamation ne pourrait être admise en cas de départ anticipé.